“亏本甩卖”的红木家具,里面藏着什么猫腻?
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红木家具,拥有实用性及保价升值的潜力,备受消费者追捧。然而,越有利可图的市场,也会有越多浅礁暗涌。
提到红木家具,很多人自然而然的就将它归入高端家具行列。然而,一些路边红木家具店,甚至花卉市场、古玩市场,都打着赔本出售、不计成本等字眼,贱价出售。
一直以来,除了低价促销,候鸟式营销、老板看客下菜等都让红木家具市场处处充斥着陷阱。而要避开这些陷阱,消费者除了要警惕低价,还要知道这背后的猫腻。
▶ 摆开甩卖的架势,标语铺天盖地,销售人员爱理不理经常见到这样的红木店,门口扩音器里的促销声声不绝,店内外铺天盖地张贴着“亏本甩卖”、“立买价好说”、“不计成本”、“血本无归”等标语,格外醒目。然而当顾客走进去,销售员却不主动介绍,顾客询价时他们还玩着手机。
经询问,这家红木家具店里,一把儿童椅子960元,一个花架1800元,一把圈椅5300元,客厅7件套(含坐椅茶几)46000元,一个首饰盒1300元,床及床柜三件套12万。这些东西真是低价或者赔本出售吗?在仔细查看了这些家具的材质及做工后发现,如此材质如此做工,看似标的低价贱卖,实际一点都不便宜,有的物件甚至比大商场都贵,可质量却差强人意。还有非红木家具“混迹”其中,店家的利润非常大的,肯定不是“白菜价”,不会“跳楼”,也不会关门。随后,走访了西安城北几家大型商场发现,同类别的红木家具,“甩货”的红木家具店与商场的价位差距巨大。
▶ 营销的套路,从高大上到低价贱卖,玩的就是心理战甩货玩的是心理战,这个把戏几乎各行各业都有,只是玩法不同。前些年红木家具市场行情比较好,很多商家玩“高大上”的把戏,花大价钱把店面装修得富丽堂皇,店内灯光通明照着,家具打上蜡油,光鲜亮丽,价位也是乱要,几万、十几万到几十万甚至上百万的都有。2000年至2010年,进口的原木便宜,市场需求大,这期间很多做红木家具的商家,玩的多是概念,红木家具价位特别高,特别是在一些高端商场。买家要面子,要高档的心理,促成了红木家具一路炒作。一些红木家具商家不满足商场里高价卖出,很多玩起高端会所的销售方式,将佛、道的文化人为融入到红木家具当中,一时间,很多手工红木家具卖出天价。近几年,经过市场的洗礼,这行重回理性营销,撤掉了会所营销,收缩规模,并不断规范,越来越注重材质及品质。这两年,“以次充好、偷梁换柱”的把戏越来越多。据业内人士分析,现在红木家具市场不景气,的确有商家因选择品牌、品质、定位消费人群方面不准确,造成了经营失败,为了将积压的货及时处理收回现金搞起促销。但很多却是打着“白菜价”和赔本的噱头,抓住一些市民捡便宜的心理,以次充好。通过甩货,商家跟消费者玩起心理战,除了打着各类标语,吸引消费者,有时还故意把店里弄得乱七八糟,给消费者一种准备清仓、给钱就卖的错觉;而售货员爱理不理,也是为了间接告诉市民他们无心经营,勾起消费者的购物欲望。而一些外行的消费者却不知道,这种“白菜价”后面往往就是坑。
▶ 候鸟式赶会,号称“厂家直销”,短租撤场后难维权这种“白菜价”手段并不是路边店才有的,有不良商家打着“红木家具厂家直销”等名号全国“赶会”,每到一处,短期租用展馆及闲置场地,通过电视或纸媒都渠道大肆宣传,用虚假的“高价低折”、“厂家直销”、“大甩卖”等名义促销,有的还有名人代言,可产品却以次充好,牟取暴利。近期,全国各地都有多家商场都在举行红木家具展,还有的开在展销中心等场地,通过向路人散发传单,叫卖出售红木家具。这些展销会上相当一部分产品工艺粗糙、材质等级低,有的展销品是正品红木家具,发货时就偷梁换柱,选有瑕疵的家具发货。消费者买到的产品,无论材质和工艺都是不一样的。因为这些展货商属于候鸟式经营,在全国各地赶会场,春节前夕特别多,他们没有固定的经营地方,证书、鉴定书都不完善。而消费者购买家具后,一旦出现问题,根本没办法找到厂家,即使向政府相关部分投诉,多半也难以维权。对于没有专业知识的消费者,最好不要到路边店或展销会上去选购。如果有购买红木家具的意向,可在懂行的朋友陪伴下选购,选购时综合考虑工艺、款式和材质这三方面。
▶ “半吊子”卖家,网上学几招,小饭店老板花卉市场开红木店事实上,不光高档商场、大型会展中心,很多花卉市场或古玩市场也有红木家具的身影,那么这些红木家具的质量又如何呢?在西安城南一家花卉市场的红木店里,服务员说她只知道价位,对于花梨品种及材质一点都不懂。老板告诉她有顾客来时,她先报个价,然后简单介绍一下,她按颜色说材质,红色的是酸枝,黄色的是花梨,黑色的是黑檀,什么材质竟然全靠瞎说。如果顾客真心想买,她就给老板打电话,老板会立即赶到店里谈价。虽然来了一年,她也没有搞清楚红木家具的品种,但她知道红木家具的价位随意性很大,有时一把椅子卖一万多元,有时卖几千元,价位都是老板摸着顾客的心理价在转。
服务员说,其实在这些地方卖红木家具就是隔空说话,卖家属于半吊子,把从网上看到的知识卖弄一通,买家也是对红木家具一知半解,商家忽悠什么,大多也就信了。卖的买的是红木又非红木,商家为了顾客兜里的钱,顾客占便宜为了“红木家具”的面子。逛一圈下来,发现这个花卉市场里做红木家具生意的有近十家,每家品种、样式都差不多,价位也相对一致。询问了一把圈椅的价格,店家报价7000元,把椅子翻过来查看了一番,又提了个问题,老板有点不耐烦地说:“最低价3000元,能买就买,不买就算,不用挑。”朋友说:“这是红木的价吗?”老板有些生气:“你把它当红木它就是红木,不当红木就当作杂木或硬木都行,反正是一把椅子,又不是当作吃的,还需要保质保量。”那些摆在花卉市场的红木家具,有些是低档的实木家具,有些是从展览会上淘来的剩余便宜家具,还有的是南方一些小厂在西安的代理机构,虽然也打着红木家具的旗号,但真真假假,外行人很难弄清楚。
▶ 小物件造假,多种木材合成,老板看客下菜是潜规则在西安大大小小的古玩市场,红木制品的质量也是参差不齐。西安城西一家古玩市场,前几年占据了十几间门面的红木家具商店,现在仅剩下几家。有位熟悉的店老板说,前几年红木家具价位高,用料还算真。现在价位下降后,用料大不如前。家具不太好走价,现在开始走一些把玩、博古架、根雕、首饰盒。原来一些从事红木家具的商家通过走红木物件来增加顾客群。可就是这些看似小的物件,水也是深得很,几十元到几万元的都有,一般人很难搞明白。就从简单的博古架来讲,有时前面两根腿是红木的,后面两根腿就不一定是红木的,有时抽屉面是红木的,抽屉底就不是红木的。还有一些家里常用的花架,有时四根腿都不一定是红木的,只有一个桌面可能用了红木。像一些所谓的红木雕像之类的,水就更深了。这些雕刻和插件,不会明码标价,老板看客下菜是这个行当的潜规则。“对卖家来讲,他们经历的顾客多了,只要顾客一张嘴,商家就能判断出买家对红木家具知识的掌握情况和热爱程度。”现在红木原材料价位高,不可能用好料来做这些“边角料”物什,即便真有高档货,卖的对象也是有所专指的行家(对红木家具有研究,会收藏)或是多年的客户(红木家具店为维护常年的客户关系),不可能摆到大街道上或花卉市场及古玩店角落里。
值得注意的是,这些物件大多没有证书,或者证书只是个样子货,顾客在选择时要多加小心。
▶ 冒充的猫腻,不光用便宜木材“攀附”红木,证书也存在造假事实上,很多大件家具也存在利用相似或便宜的木材,攀附贵重红木。材料冒充是目前红木市场上最突出的造假手段。有不良商家用巴西花梨冒充红木、非洲血檀冒充小叶紫檀、非洲花梨冒充正宗红木缅甸花梨、非洲可乐豆木冒充酸枝木等,还有非洲香花梨冒充大果紫檀,刺猬紫檀作旧后充黄花梨,微凹黄檀或沉贵宝套色后冒充交趾黄檀,紫檀柳冒充海南黄花梨等,更有甚者,用核桃木、黑柳木冒充红木系列。由于一般消费者对这些木材分辨不清,很容易被蒙蔽。
此外,还有商家为了降低人工和材料使用成本,在榫卯结构上也做起文章。作为高档的红木家具,榫卯结构让红木家具不用一丁一卯就能牢固地结合起来,红木家具的精华也在于此。而“白菜价”的红木不可能完全符合红木家具的要求,有商家不但偷工减料,甚至用胶水、铁钉进行连接。这样做出来的家具一旦出现问题,很难修复,高价购买的所谓红木家具很可能成为一堆废木头。一些商家还会自己制作证书,但这些证书往往有“缺陷”,有些甚至连木材的名字都没有写。对于无法出示一书、一卡、一证,甚至只出具一张收据的商家,消费者一定要擦亮眼睛。红木家具市场的“坑”实在是层出不穷、屡禁不止。归根结底还是行业缺乏规范标准,消费者贪图便宜的心理太强。故宫博物院古家具专家胡德生老师曾经说过一句话值得大家思考:能够传代的红木家具才是真正便宜的红木家具。